【お知らせ】フリーコールの受付時間を拡大しました

年末年始 休業についてのご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では2016年12月28日(水)~2017年1月4日(水)まで、年末年始休業とさせていただきます。期間中、及びその前後の受注・お問合せの対応に関しては 以下の通りとなりますので、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。
※営業日・営業時間につきましては、インターネット・お電話・店舗により異なりますのでご注意ください。

■インターネットからのご注文・お問い合わせ(フットケア相談室)
休業期間中に関わらず承ります。
※受注確認、お問合せの返信は営業再開日以降、順次対応させていただきます。
※ご注文の際、備考(コメント)欄へお届け日のご希望をいただいた場合、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※※ID/パスワードのお問い合わせについて※※
お客様情報や会員ログインの情報(ID/パスワード)に関するお問い合わせは、休業期間中のご案内が出来かねます。期間中にお買い物をご検討のお客様は、事前にログイン情報をお確かめください。
尚、2016年12月27日(火)12:00以降にいただいたお問い合わせへの回答は2017年1月5日(木)9:00以降順次ご対応となりますことを予めご了承ください。
■お電話でのご注文・お問い合わせ(通話無料)
2016年12月27日(火)12:00~2017年1月4日(水)の間、お休みをいただきます。
※2017年1月5日(木)AM 9:00より通常通り承ります。
【番  号】  0120-716-661(通話料無料)
【受付時間】  ・ご注文/9:00~21:00(月~金)、9:00~17:00(土日祝日)
・返品・交換・お問合せ/9:00~17:00
※返品・交換・お問合せは平日のみの受付となります。
■商品の出荷日
2016年12月27日(火)12:00までのご注文 → 2017年1月5日(木)出荷
2016年12月27日(火)12:00以降のご注文 → 2017年1月6日(金)以降順次出荷
※2017年1月4日(水)までにいただいたご注文は、遅くとも1月13日(金)までに出荷をさせて頂きます。
※ご注文の内容によっては、上記日時以降の出荷となる場合がございます。

休業明けの営業開始時は混雑が予想されますのでご返答には通常よりもお時間を頂く場合がございます。また、交通事情や天候などの影響により、休業前に発送手続きが取られたご注文でも、商品到着が遅延する場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

AKAISHI Lab(直営店)について

○静岡本店
2016年12月26日(月)~2017年1月4日(水)の間、お休みをいただきます。
※営業再開日2017年1月5日(木)AM 10:00より通常通り営業いたします。

【電  話】 0800-300-5551(通話料無料)
【受付時間】 お問合せ 10:00~18:00 定休日:月・祝日(祝日の場合は営業)
○京王百貨店 新宿店(1階婦人靴売場)
2017年1月1日(日)のみ、お休みをいただきます。
※営業再開日2017年1月2日(月)AM10:00より通常通り営業いたします。

【電  話】 03-3342-2111
【営業時間】 10:00~20:30(日・祝は20:00まで)
※2016年12月31日(土)は18:00までの営業となります。
※京王百貨店 新宿店の代表番号です。上記番号にて「婦人靴売場 AKAISHI」をお呼び出しください。
○セブンパーク アリオ柏店
休まず営業いたします。

【番  号】 047-7190-1331
【営業時間】 10:00~21:00(通常時)
※下記期間中は営業時間が変わります。
【期  間】 2016年12月30、31日、2017年1月1、2、3日
【営業時間】 9:00~21:00(5日間)

〔2016年11月28日(月)〕


システム改修に伴う電話受付一時停止のお知らせ

平素は、格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、システム改修の為「11/9(水)AM9:00~PM9:00」までの期間、お電話(0120-716-661)による注文・お問合せの受付を一時停止させていただきます。
なお、メールでのお問い合わせは平常通り受け付けております。
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aol.toiawase@gmail.com
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お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

株式会社AKAISHI
お客様相談室マネージャー 熊野
〔2016年10月20日(木)〕


フリーコールの受付時間を拡大しました

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、皆様により便利にご利用いただけるよう、フリーコールの受付時間を以下の通り拡大いたします。是非ご利用くださいませ。

変更前

平日9:00~17:00(土日祝日を除く)


変更後

その1 平日の受付時間延長
【ご注文】 9:00~21:00まで受付
【返品・交換・お問合せ】 9:00~17:00まで受付
その2 土日・祝日のご注文受付開始
【ご注文】 9:00~17:00まで受付
※返品交換受付・お問い合わせは平日のみの受付となります。

より良いサービスとサポートの提供に努めてまいりますので、今後ともAKAISHIをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

電話番号はこちら:0120-716-661(通話料無料)

〔2016年9月8日(木)〕