お知らせ

【重要なお知らせ】システムメンテナンスのお知らせ

平素は、格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、システムメンテナンスの為、AKAISHI公式通販、フリーコールを停止致します。
詳細を下記通りご案内申し上げます。

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【AKAISHI公式通販サイト】
・12/13(金)PM16:00~12/16(月)AM9:00の間、閲覧及び一切の利用が不可

【お電話でのご注文・お問い合わせ】
※下記期間中は、お電話が繋がらない状態となります。
・ご注文受付:12/13(金)PM21:00~12/16(月)AM9:00まで
・返品・交換、その他お問い合わせ:12/13(金)PM17:00~12/16(月)AM9:00まで
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【メールでのお問い合わせは平常通り受け付けております】
( aol.toiawase@gmail.com )

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

株式会社AKAISHI
お客様相談室マネージャー 熊野

〔2019年12月6日(金)〕


年末年始期間中 営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)まで、年末年始休業とさせていただきます。
期間中、及びその前後の受注・お問合せの対応に関しては以下の通りとなりますので、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。
※営業日・営業時間につきましては、インターネット・お電話・店舗により異なりますのでご注意ください。

■インターネットからのご注文・お問い合わせ(フットケア相談室)

休業期間中に関わらず承ります。
※受注確認、お問合せの返信は営業再開日以降、順次対応させていただきます。
※ご注文の際、その他お問い合わせ欄へお届け日のご希望をいただいた場合、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

※※ID/パスワードのお問い合わせについて※※
お客様情報や会員ログインの情報(ID/パスワード)に関するお問い合わせは、休業期間中のご案内が出来かねます。期間中にお買い物をご検討のお客様は、事前にログイン情報をお確かめください。
尚、2019年12月27日(金)12:00以降にいただいたお問い合わせへの回答は2020年1月6日(月)9:00以降順次ご対応となりますことを予めご了承ください。

■お電話でのご注文・お問い合わせ(通話料無料)

・2019年12月27日(金)~2020年1月5日(日)の間、お休みさせていただきます。
・2020年1月6日(月)AM 9:00より通常通り承ります。
【電話番号】
0120-716-661(通話料無料)
【受付時間】
・ご注文/平日9:00~21:00、土日祝9:00~17:00
・返品・交換、その他お問い合わせ/平日9:00~17:00
 ※2019年12月26日(木)17:00までとなります。

■商品の出荷日

2019年12月26日(木)16:00までのご注文 → 2020年1月6日(月)出荷
2019年12月26日(木)16:00以降のご注文 → 2020年1月6日(月)以降順次出荷
※2020年1月5日(日)までにいただいたご注文は、遅くとも1月10日(金)までに出荷をさせて頂きます。
※ご注文の内容によっては、上記日時以降の出荷となる場合がございます。
休業明けの営業開始時は混雑が予想されますのでご返答には通常よりもお時間を頂く場合がございます。また、交通事情や天候などの影響により、休業前に発送手続きが取られたご注文でも、商品到着が遅延する場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■AKAISHI直営店 各店について

○静岡本店
2019年12月27日(金)~2020年1月6日(月)の間、お休みをいただきます。
※営業再開日2020年1月7日(火)AM10:00より通常通り営業いたします。
【電  話】
0800-300-5551(通話料無料)
【受付時間】
お問合せ 10:00~18:00 定休日:月曜日(祝日は営業、他不定休あり)

○京王百貨店 新宿店(1階婦人靴売場)
2020年1月1日(水)のみ、お休みをいただきます。
【電  話】
03-3342-2111
※京王百貨店 新宿店の代表番号です。上記番号にて「婦人靴売場 AKAISHI」をお呼び出しください。
【営業時間】
10:00~20:30(日・祝は20:00まで)
※12月31日(水)は10:00~18:00
※2020年1月2日(木)は10:00~20:00

〔2019年11月27日(水)〕


配送料金改定に関する重要なお知らせ

いつもAKAISHIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、商品をお届けする際の配送料金を2019年10月1日(火)より改定させていただくこととなりました。
配送を取り巻く環境変化の中で、昨年度、弊社の配送委託会社より大幅な運賃の値上げがありました。
これまで長きにわたり、配送にかかる費用の一定額を弊社で負担することにより、お客様からいただく配送料を抑えるように努力してまいりました。しかしながら昨年より続く運賃の高騰により、企業努力だけでは、現在の料金体系を維持し、商品やサービスの品質を維持することが困難となりました。
昨年度より、様々な効率化を検討してまいりましたが、配送料金をお客様に負担いただかざるを得ない状況になりましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に心苦しく勝手ではございますが、2019年10月1日のご注文分より配送料金・決済手数料金を以下の通り改定させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

〔2019年8月1日(木)〕

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