お知らせ

天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

平素は、格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
AKAISHIではお客様への商品の配達に佐川急便を使用しており、
このたびの台風の影響により、一部地域で配達遅延が発生しております。
配送会社の状況により、ご希望の日時でのお届けが出来ない場合がございます。
詳細は、下記URLにてご確認ください。

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■天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について[佐川急便HP]
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/226/

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また、返品交換をご依頼いただいて弊社より連絡がこない、
調整を依頼したのに返信が無いというお客様がいらっしゃいましたら
下記宛までご連絡をいただけましたら、取り急ぎ対応を行わせていただきます。

〇メール:aol.toiawase@gmail.com
〇フリーコール:0120-716-661(ガイダンス2か3)
※平日9:00~17:00

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

〔2022年9月26日(月)〕

153アウトドアウォーキングの防水機能の不具合に関するお詫びとお知らせ

平素は、格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社にて販売しておりました「153アウトドアウォーキング」につきまして、防水機能の一部に不具合が生じる可能性があることが判明しましたので、お客様にお知らせ申し上げます。

【対象商品】

商品名:153アウトドアウォーキング

【防水機能一部不具合の内容について】

当該商品は、ホームページ、動画、カタログ等「4cm防水機能」として4cmの水位まで水に浸かっても、水の侵入を防ぐと案内しておりますが、靴底とアッパー(生地の部分)吊り込みの作業精度に問題があり、靴が水に浸かった際にはこの部分から水が侵入する可能性があります。

【商品の使用について】

当該商品は、アッパー(生地の部分)の撥水機能を始めとする上記以外の機能、仕様におきましては問題ありませんので、商品が水に浸かることを避けていただければ、問題なくご使用いただけます。

【商品の返品を希望される場合】

対象商品をご購入いただいたお客様のうち返品をご希望される方には、以下2つの方法でご返金させていただきます。
ご希望される返金方法、必要事項をお書き添えて、商品を料金着払いにてご返送ください。
※ご購入時にご負担いただいた、送料、代引き及びNP後払いの手数料等も併せてご返金させていただきます。
※ご返金には1~2週間お時間をいただきます。

① お客様のご指定する銀行口座へのご入金
必須事項:お振り込み銀行名、支店名、店番号、預金の種類(普通・当座)、口座番号、口座名義人(フリガナ)

② 現金書留によるご返金
必須事項:ご氏名、ご住所、郵便番号、お電話番号

ご記入用紙(PDF) こちらをプリントアウトして商品に同梱してください。

お客様には、ご心配をおかけ致しますこと心よりお詫び申しあげます。
今後は一層の品質管理に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【ご送付先】
〒421-0103
静岡県静岡市駿河区丸子6955-3
株式会社AKAISHI
お客様相談室「153返品係」
TEL:0120-716-661

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社AKAISHI お客様相談室
TEL:0120-716-661
※音声ガイダンスの3番をご選択ください。
受付時間:平日9:00~17:00
※土日、祝日、年末年始・夏季休業期間・会社都合による休日を除く

〔2022年7月14日(木)〕