外反母趾やO脚など足のトラブルはアーチフィッターの
靴とサンダル通販で解決。
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ショッピングに関するご質問
商品に関するご質問
ポイントに関するご質問
- Q01 支払方法は？
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「代金引換」と「クレジットカード払い」がございます。
代金引換の場合は、商品をお届けの際、配達員に商品代金＋代引手数料315円（税込）をお支払いください。
送料は、どちらも全国一律無料となっております。詳しくは「ご利用ガイド」お支払方法をご覧ください。 - Q02 注文が完了したか確認したいのですが？
- ご注文受付を完了した時点で、「ご注文確認」のメールが送信されますのでご確認ください。
- Q03 注文のキャンセルはできますか？
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注文操作を完了した時点で、ご注文が確定したものとし、出荷の準備を進めさせていただきます。
ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。
万が一、間違いによる注文の取り消しや変更を希望される場合は返品・交換をご覧ください。 - Q04 商品はどれくらいで届きますか？
- お届けまでの日数は通常、ご注文日より3～7日前後となります。
詳しくはコチラ - Q05 海外へ届けることはできますか？
- 配送地域は日本国内が対象です。
海外への発送は受け付けておりません。 - Q06 AKAISHI online会員とは何ですか？
-
会員登録していただくことにより、次回以降はお客様IDとパスワードのみの入力でご購入が可能になります。
また、お得な会員限定の特典もございますので、詳しくは会員登録をご覧ください。 - Q07 ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
- ID・パスワードをお忘れの方はご本人確認のため、「ご登録時の住所」、または「電話番号」を明記の上、
こちらよりお問い合わせください。
パスワードのみをお忘れの方は、こちらからお手続きをして下さい。 - Q08 住所・メールアドレスが変わったのですが？
- ログインしていただき、マイページの会員情報修正から手続きしてください。
- Q09 メールマガジン購読をやめたいのですが？
- ログインしていただき、マイページ内の会員登録内容変更欄にて「受け取らない」へチェックして下さい。
- Q10 退会したいのですが、どうしたらいいですか？
- ログインしていただき、マイページの会員解約申し込みから退会してください。
- Q11 ポイントのシステムは？他のサイトでも使えますか？
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AKAISHI onlineポイントとは、会員の方がお買い上げ毎に、お支払い金額の10%（普通会員）ポイントを獲得できるシステムです。
ポイントは、次回ご購入時にご利用いただけます。
AKAISHI onlineポイントは、他のWebサイトや店舗ではご利用いただけません。 ご了承くださいませ。
☆お得なポイント情報 → AKAISHI online 会員システムとは？をご覧ください。
- Q01 私にはどれが合うのかしら？
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お客様の生活スタイルや商品の機能に合わせてお選びください。
①室内でご利用の方 ・・・ 601 アーチフィッター（ネイビー）、 104 サボ（室内履き）
②オフィスでご利用の方 ・・・ 103 サンダルバックベルト、 301 ワーク
③O脚や靴底の外減りが気になる方 ・・・ 402 O脚
④甲高などで足に合うものがないとお困りの方は ・・・ 107 サンダルⅡ
⑤アクティブに足を美しく鍛えたい方は ・・・ 201 美脚 - Q02 サイズの選び方は？
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★商品のサイズ展開は21.5cm～25.0cmまでの8サイズ展開と
S～L, M～LL等、商品により異なるサイズ展開となっております。
詳細は商品ごとのページをご覧下さい。
☆商品が届きましたら、ぜひ一度、試し履きされることをおすすめします。
その際は以下の項目をご確認ください。
■土踏まずにぴったり合っているか？（アーチの位置を確認）
■つま先やかかとがちょうどよいか？（足長を確認）
■ベルトがある場合は調節し、違和感がないか？（甲の締まり具合を確認） - Q03 どのくらいで効果があらわれるの？
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アーチフィッターは全商品を通して、アーチの補正、美脚づくりに役立つ機能を持っています。
また個別の機能として、O脚やくせ歩きの補正、外反母趾ケア等を目的としています。
これらの効果につきましては個人差はありますが、毎日ご使用いただいて約100日（3ヶ月）程度を目安にしてください。 - Q04 土踏まずが痛くなるのですが？
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アーチフィッターは、低下したアーチを持ち上げる構造になっていますので、使い始めは土踏まずに負担を感じる場合があります。
急激なサポートによるものですので異常ではありません。
痛みが出る場合はご使用を中断していただき、痛みが引いた後改めてご使用ください。
その際は5分程度からご使用いただき、徐々に慣らしてください。 - Q05 ふくらはぎやお尻が筋肉痛になったのですが？
- アーチフィッターは、その特有の機能から、お尻（大殿筋）・太もも（大腿二頭筋）・ふくらはぎ（腓腹筋）に筋肉痛が起こる場合がありますが、慣れるにしたがっておさまります。
- Q06 靴ずれしてしまったのですが？
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サイズ選びに問題がない状態で靴ずれ等を起こす場合は、下記の方法をお試しください。
①素足で使用して靴ずれになる場合や、足の甲が擦れる場合 ・・・ ソックスを併用する
②ベルト指先口が靴ずれになる場合 ・・・ ベルトの足首側をしっかり締め指先側を少し緩める
またミュール・サンダルにはすきまぴったりパッド、つま先滑り止めパッド、前滑りWストッパー、パンプス・カジュアルシューズ・ブーツにはアーチフィッターインソール（快適フィット用）のご利用をおすすめします。 - Q07 O脚でない人が、402 O脚を履いても平気？
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X脚の方や、靴底の内側が減る方は逆効果になりますので、ご使用にならないでください。
また、血行障害・糖尿病・椎間板ヘルニアやその他慢性の腰痛、足の障害や治療中の方は、かかりつけの医師・もしくはお近くの整形外科にてご相談ください。 - Q08 足の手術を行った経験があるのですが？
- 一概に判断は致しかねます。
症状・生活スタイル等、様々な要因や個人差もありますので、医師にご相談いただくことをお勧めいたします。 - Q09 糖尿病だけど、履いても大丈夫？
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糖尿病の方でもご使用いただけます。
ただし、糖尿病による血行障害から身体末端の神経障害を起されている方は、医師にご相談ください。
トラブルが発生した場合に気づきにくく、症状を悪化させてしまう恐れがあります。 - Q10 お手入れのしかたは？
- 汚れが気になる場合は、薄めた中性洗剤を含ませた布で軽くふき取り、日陰干しでよく乾燥させてください。
- Q11 素足で履くと臭いが気になるのですが？
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臭いは汗や皮膚等の汚れを栄養として繁殖した雑菌によるものです。
使用後は汚れを取り除き、よく乾燥させてください。
効果的に臭いを消したい場合はゼロ臭ミストをおすすめします。
- Q01 ポイント購入した場合ポイントはつくの？
- ポイントはお支払金額につきますので、ポイント利用分にはつきません。
商品代金からご利用ポイントをひいた数×ポイント利率になります。
例） 商品代金 － ご利用ポイント ＝ お支払金額
￥10,000 － 1,000ポイント ＝ ￥9,000
お支払金額 × ポイント利率 ＝ 獲得ポイント
￥9,000 × 10% （通常） ＝ 900ポイント - Q02 他社のポイントと一緒に使える？
- 他社のポイントをAKAISHI onlineで使うことはできません。
また、AKAISHIポイントを他社のサイトで使うことはできません。 - Q03 ポイントに有効期限はあるの？
- 最後にAKAISHIポイントを取得・利用した日より3年間となっております。
ポイント発行日から3年間の購入履歴が確認出来ない場合、ポイントは削除されます。 - Q04 ポイント購入・交換した商品を返品したらポイントはどうなるの？
- ポイント購入・交換時、商品代金としてご利用頂いたポイントは、利用されなかったものとして次回ショッピングや交換にご利用戴けます。
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