個人情報漏えいの可能性に関するお知らせとお詫び

平素よりAKAISHIの商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運営するAKAISHI公式通販サイトにおきまして、2025年7月21日〜22日の間、第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況について

弊社では外部のセキュリティ専門機関と連携し、影響範囲や原因の調査を進めてまいりました。
その結果、一部のお客様の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しております。
なお、現時点において漏えい情報が不正に使用されたことによる二次被害は確認されておりません。

【漏えいの可能性があるお客様の情報】
・氏名
・性別
・生年月日
・住所
・電話番号
・メールアドレス
本件におけるクレジットカード情報の漏洩はございません。

弊社の対応

・不正アクセスの遮断
・被害範囲の特定と影響の拡大防止
・静岡県警察への通報及び相談
・個人情報保護委員会への報告
・外部専門機関による原因調査（フォレンジック調査）の実施
・サイトのセキュリティ強化および監視体制の見直し
・対策後における安全性テスト（ペネトレーション調査）の実施

再発防止策

・管理アカウントの認証情報リセット
・管理ポリシーの見直し
・社内外に対しての通信ネットワークのセキュリティ強化
・社内管理機器のセキュリティ強化
・従業員教育の強化

お客様におかれましては、身に覚えのない電話は受けない、不審なダイレクトメールが届いても反応しないなどの対応をお願いいたします。
今後、本調査の結果や外部専門組織によるアドバイスをもとに、安全にご利用いただけるセキュリティを実現する体制に向けて再発防止に取り組んでまいります。
弊社といたしましては、本件を重大な事案と受け止め、引き続き調査および再発防止策の徹底を図ってまいります。
お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社AKAISHI 個人情報に関する専用ダイヤル
TEL：0120-130-553（通話無料）
受付時間：9:00～18:00（土日・祝日も対応しております）
メール：cs@akaishinet.com

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